KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Kebijakan pengembalian

Kami bertujuan untuk menawarkan layanan yang akan menguntungkan semua pelanggan kami. Kami harap Anda senang dengan setiap pembelian yang Anda lakukan. Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin ingin mengembalikan beberapa item. Harap baca kebijakan pengembalian kami di bawah ini, kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.

Item yang dapat dikembalikan

Barang yang dapat dikembalikan / refund atau ditukar dalam garansi * mengikuti kriteria sebagai berikut:
1. Barang yang rusak rusak / pecah, atau kotor pada saat kedatangan.
2. Item yang diterima dalam ukuran / warna yang salah.

Barang yang dapat dikembalikan/dikembalikan atau ditukar dalam waktu selama 7 hari penerimaan harus mengikuti kriteria sebagai berikut:
1. Item belum memenuhi ekspektasi Anda.
2. Item tidak terpakai, dengan tag, dan tidak diubah.
Catatan: dalam situasi ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman kembali.

Kembali Kondisi

Untuk barang tanpa masalah kualitas, harap pastikan barang yang dikembalikan tidak terpakai dan dalam kemasan aslinya. Semua permintaan pengembalian harus disahkan oleh tim layanan pelanggan kami sebelum dikirim ke alamat pengembalian kami. Tim kami tidak akan dapat memproses barang yang dikembalikan tanpa formulir pengembalian produk.

Item yang Tidak Dapat Dikembalikan

Kami tidak dapat menerima pengembalian dalam kondisi berikut:
1. Item di luar jangka waktu garansi 30 hari.
2. Item bekas, tag-dihapus, atau disalahgunakan.
3. Item di bawah kategori berikut:

* Item yang dibuat sesuai pesanan, Item yang dibuat sesuai ukuran, Item yang disesuaikan.  

Sebelum Membuat Permintaan Pengembalian

Untuk alasan apa pun, jika Anda ingin membatalkan pesanan saat pesanan sedang dalam proses pengiriman, Anda harus menunggu sampai Anda menerima paket sebelum mengajukan permintaan pengembalian. Karena Pengiriman Lintas Batas melibatkan prosedur yang rumit, izin bea cukai domestik dan internasional, serta operator dan agen pelayaran lokal dan internasional.

Jika Anda menolak untuk mengambil paket pengiriman dari tukang pos atau tidak mengambil paket pengiriman Anda dari toko penjemputan lokal Anda, Layanan Pelanggan kami tidak akan dapat menilai situasi paket dan oleh karena itu tidak dapat menangani permintaan pengembalian Anda.

Jika paket dikembalikan ke gudang kami karena alasan pribadi pelanggan (Periksa detail di bawah), kami akan menghubungi Anda tentang pembayaran kembali ongkos kirim pengiriman ulang (melalui PayPal) dan mengatur pengiriman ulang. Namun, harap dipahami bahwa tidak ada pengembalian dana akan dikeluarkan dalam situasi ini. Detail untuk alasan pribadi pelanggan:

  • Alamat salah/tidak ada penerima
  • Informasi kontak tidak valid/tidak ada jawaban untuk panggilan pengiriman & email
  • Pelanggan menolak untuk menerima paket/membayar biaya pajak/menyelesaikan bea cukai
  • Tidak mengumpulkan paket pada batas waktu

Alamat pengirim & pengembalian uang

Alamat pengembalian: Anda harus mengirimkan produk yang Anda kembalikan ke gudang kami di Tiongkok. Tolong selalu kirim "Kembali atau Pertukaran"Kirim email ke layanan pelanggan terlebih dahulu untuk mendapatkan alamat pengembalian. Harap JANGAN mengembalikan paket Anda ke alamat yang tertera pada label pengiriman paket yang diterima, kami tidak bertanggung jawab jika paket dikembalikan ke alamat yang salah.

Pengembalian

Pengembalian dana akan dikeluarkan ke rekening bank Anda. Biaya pengiriman asli dan asuransi tidak dapat dikembalikan. 

Note

Setelah menerima permintaan pengembalian atau penukaran Anda, Layanan Pelanggan kami akan menyetujui permintaan pengembalian Anda sesuai dengan kebijakan kami, garansi, status produk, dan bukti yang Anda berikan.

 

Periode Permintaan Paket yang Dapat Dilacak

Harap dicatat bahwa semua perusahaan pengiriman hanya menerima pertanyaan yang diajukan dalam Periode Permintaan. Jika Anda ingin memeriksa paket yang tidak Anda terima, harap hubungi layanan pelanggan dalam jangka waktu yang ditentukan. Terima kasih atas kerja sama anda:

  • Ekspres Dipercepat: 30 hari dari hari pengiriman
  • Pos Percepatan/Jalur Prioritas/Udara Ekonomi: 60 hari dari hari pengiriman
  •  Layanan pos - pelacakan: 90 hari dari hari pengiriman
  • Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan hubungi kami.

INQUIRY

HUBUNGI KAMI

contact-email
logo-kontak

FMUSER INTERNATIONAL GROUP TERBATAS.

Kami selalu menyediakan produk yang dapat diandalkan dan layanan perhatian kepada pelanggan kami.

Jika Anda ingin tetap berhubungan dengan kami secara langsung, silakan kunjungi atau hubungi kami melalui

  • Home

    Beranda

  • Tel

    tel

  • Email

    Email

  • Contact

    Kontak